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什么是快速反响和有用客户反响?

更新时刻:2018/8/7 14:52    出处:互联网
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有用客户反响是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业彼此和谐和协作,以更低的本钱满意顾客需求为意图的供应链处理体系。1993年1月由美国食物营销协会联合可口可乐公司、宝洁公司等6家企业与1家流转咨洵企业所组成的研讨小组在其改善食物业供应链处理的陈述中初次提出。整个进程由有用新产品导入、有用促销、有用商铺空间处理、有用产品弥补4部分组成。能将市场营销、物流处理、信息技能和安排立异技能有机结合起来,以完成低本钱流转,消除安排间隔膜、和谐协作以满意顾客需求。
(一)QR与ECR的差异
  ECR首要以食物职业为方针,其首要方针是下降供应链各环节的本钱,进步功率。
  QR首要会集在一般产品和纺织职业,其首要方针是对客户的需求作出快速反响,并快速补货。
  这是由于食物杂货业与纺织服装职业运营的产品的特色不同:杂货业运营的产品多数是一些功能型产品,每一种产品的寿数相对较长(生鲜食物在外),因而,订购数量过多(或过少)的丢失相对较小。
  纺织服装业运营的产品多属立异型产品,每一种产品的寿数相对较短,因而,订购数量过多(或过少)形成的丢失相对较大。
  (l)侧关键不同
  QR侧重于缩短交货提前期,快速呼应客户需求;ECR 侧重于削减和消除供应链的糟蹋,进步供应链运转的有用性。
  (2)处理方法的不同
  QR首要凭借信息技能完成快速补发,经过联合产品开发缩短产品上市时刻;ECR除新产品快速有用引进外,还实施有用产品处理、有用促翻滚
  (3)适用的职业不同
  QR适用于单位价值高,季节性强,可代替性差,购买频率低的职业;ECR适用于产品单位价值低,库存周转率高,毛利少,可代替性强,购买频率高的职业。
  (4)变革的关键不同
  QR变革的关键是补货和订购的速度,意图是最大程度地消除缺货,而且只在产品需求时才去收购。ECR变革的关键是功率和本钱
  (二) 一起特征
  表现为逾越企业之间的边界,经过协作寻求物流功率化。具体表现在如下三个方面:
  1. 交易同伴间商业信息的同享
  2. 产品供应方进一步进入零售业,供给高质量的物流服务
  3. 企业间订购、发货事务悉数经过EDI来进行,完成订购数据或出货数据的传送无纸化
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